中國電信中標結果：揚州市數據局揚州市12345政務服務便民熱線話務服務項目【…

采購人：揚州市數據局
項目名稱：揚州市*****政務服務便民熱線話務服務項目
擬采購的貨物或服務的說明：根據《國務院關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（國發〔2024〕3號）《國務院辦公廳關于推動*****政務服務便民熱線與110報警服務臺高效對接聯動的意見》（國辦發〔2022〕12號）和《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》（國辦發〔2020〕53號）等文件要求，推進企業和群眾訴求“一線應答”。依托*****政務服務便民熱線加強政務服務熱線歸并，根據需要設置重點領域專席，不斷提升*****熱線接辦效率，高效受理政務服務咨詢、投訴、求助、建議和在線辦理指導等訴求。建立健全“接訴即辦”機制，更好發揮熱線直接面向企業和群眾的窗口作用，及時了解問題建議，推動解決服務問題。提高*****與110對接聯動效率，科學合理分流非警務求助。加強*****熱線與政務服務平臺投訴建議體系、“好差評”體系等業務協同，打造便捷、高效、規范、智慧的政務服務“總客服”。
擬采購的貨物或服務的預算金額：人民幣1,491.4萬元
采用單一來源采購方式的原因及相關說明：揚州*****熱線作為企業群眾反映訴求的重要渠道，近年來服務量不斷上漲，企業群眾對熱線的期待也越來越高。熱線由中國電信股份有限公司揚州分公司承接平臺現場運營管理服務，平臺建設運營內容較為復雜，為保障我市*****熱線服務的穩定性和延續性建議采用原運營單位。

名稱：中國電信股份有限公司揚州分公司
地址：揚州市維揚路107號
統一社會信用代碼：913210917505*****U

2025年04月16日至2025年04月23日 (公示期限不得少于5個工作日)

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1. 采購人
聯系人：江上
聯系地址：揚州市廣陵區文昌東路9號
聯系電話：0514-820*****
2. 同級政府采購監管部門
聯系人：孫龍洲
聯系地址：揚州市揚子江北路471號
聯系電話：0514-873*****
3. 采購代理機構
名稱：揚州市公共資源交易中心
聯系地址：揚州市廣陵區文昌東路9號
聯系電話：0514-820*****